내 책을, 내 책장에. Shelves by AToZ 이용 중 궁금한 점이나 오류를 알려주세요. 운영자: AToZ Studio · 문의 담당자: 남인호 문의: studio_atoz@naver.com
문의할 때 알려주세요
- 기기 종류와 운영체제 버전, Shelves 버전 - 어떤 화면에서 어떤 순서로 문제가 발생했는지 - 로컬 저장소, SMB, WebDAV 중 사용한 연결 방식 - 오류 문구 또는 개인 정보를 가린 화면 비밀번호·전체 책 파일·NAS 공개 주소는 보내지 않아도 됩니다. 답변 시간을 아직 약속하지 않으며 접수된 내용부터 확인합니다.
책이 열리지 않아요
Finder에서 같은 원본 폴더가 열리는지 먼저 확인해 주세요. 앱의 라이브러리 관리에서 연결 폴더와 연결 방식을 확인하고 ‘연결 복구’를 실행해 주세요. 원본 폴더 접근을 요청하면 해당 라이브러리의 기존 폴더를 선택합니다. 서버가 꺼져 있으면 앱에 저장된 정보만 보일 수 있습니다. 연결되지 않는다고 새 라이브러리로 교체할 필요는 없습니다.
동기화 대기가 계속 남아요
다른 기기의 앱이 기록을 저장 중인지 확인해 주세요. 연결이 복구되면 대기 항목을 다시 전송할 수 있습니다. 오래된 잠금이나 반복 오류가 보이면 상태를 캡처해 문의해 주세요. 공유 폴더의 .azbooks 파일이나 잠금 폴더를 직접 지우지 마세요.
기기에 받은 책을 지우면 NAS 책도 없어지나요?
앱 내부 다운로드 관리에서 기기 사본을 정리하는 작업과 원본 책을 제거하는 작업은 다릅니다. 현재 표시된 확인 문구가 기기 사본만 정리하는지 확인해 주세요. 원본 삭제나 책장 삭제를 대신 누르지 마세요.
번역이 안 되거나 글씨를 잘못 읽어요
인식 언어와 번역할 언어, 언어 모델 설치 여부를 확인해 주세요. Mac의 Apple 번역은 macOS 15 이상이 필요합니다. 작은 감탄사, 손글씨, 복잡한 배경, 세로쓰기 등은 인식 결과가 달라질 수 있습니다. 문의할 때는 권리가 있는 짧은 예시나 직접 만든 문장으로 재현해 주시면 도움이 됩니다.
앱 언어는 어떻게 정해지나요?
첫 실행 시 지원되는 기기 기본 언어를 사용합니다. 설정에서 언어를 직접 고를 수 있으며 변경 후 다시 열면 적용됩니다. 지원 언어는 한국어·영어·일본어·중국어 간체/번체·프랑스어·스페인어·포르투갈어(브라질)·독일어·이탈리아어입니다. 앱 표시 언어와 책 번역 언어는 따로 설정합니다.
구매와 복원
현재 정식 App Store 판매 전입니다. 정식 판매가 시작되면 구매·복원 방법을 이 페이지에 안내합니다. 문의 메일에 카드 정보나 Apple 계정 비밀번호를 적지 마세요.
개인정보와 라이선스
개인정보 처리방침: 개인정보 페이지에서 확인하세요. 제3자 소프트웨어·글꼴 고지: 앱 내 이용 안내에서 확인할 수 있습니다. Shelves는 개인 소장 자료를 관리하는 앱이며 책이나 표지의 이용 허락을 제공하지 않습니다.
원본 휴지통과 보관 기간
원본 파일 지우기는 라이브러리의 .azbooks-trash 폴더로 실제 파일을 이동합니다. 보관 중에는 복구할 수 있으며, 30일이 지난 파일은 앱이 해당 라이브러리에 연결하여 정리할 때 영구 삭제될 수 있습니다. 연결이 끊긴 동안 정리가 완료되는 것은 아닙니다. 기기 다운로드 사본·캐시 정리와 원본 삭제는 다릅니다. 구형 모바일의 논리 휴지통은 이동된 원본을 복구하지 못할 수 있으므로 호환 버전을 확인하세요.